第1155章

“再者，女为悦己者容，我保养一下、打扮一下，还不是为了给你看？”

“你也不看看这里面包含了些啥项目。”

“洗面奶、润肤乳、精华、面霜、眼霜、洗发水、护发素、沐浴露、啫喱、发胶。”

“还有这些，护手霜、眉笔、眼影、腮红、粉饼、口红，这都是赠送的额外一套！”

“人家这是五一活动时候，我趁便宜一次性买齐全了。”

“平时都不这样买一套送一套的，我一次性置办齐全一年的，我有错了？”

“你闭嘴！”男的已经暴跳如雷了：

“我平时一块肥皂、一盒‘万紫千红’就能解决的问题，你一定要给我瓶瓶罐罐搞这么多回来？！”

眼瞅着两口子要打起来了，宋添锦连忙劝解：

“消消气、都消消气，有啥咱去办公室坐下来谈，好不好？”

早上开门还没成交呢，就先遇上客诉要退货。

这其实非常晦气！

做生意的讲究一个开门不接退单。

有一个非常玄学的定律，那就是不开单还退货，那今天一天，指定生意不好。

宋添锦心里也不舒服，却不得不硬着头皮处理好这一单客诉。

那男人也嫌丢人，毕竟自己媳妇儿理亏在先。

他听从了宋添锦的建议，一起去往办公室。

……

宋添锦照样儿老规矩，先给人家沏茶，倒水，说软话。

男顾客是个喜欢叨叨的人，不停表述自己的困境：

“我就是个普通人，一个月就那么点工资，我也是要生活的！”

“柴米油盐酱醋茶，那都是花钱的窟窿。”

“我一个月的工资，至少得花费一半在这些林林总总上面。”

“剩下的钱，我还想给家里寄回去一点。”

“我的弟弟妹妹们还在念书，也正是长身体的时候，我不想……”

宋添锦听得一阵阵的头疼！

按理说，我敞开门做生意，顾客来了买定离手，这是正常的。

你想退货呢，我也不是不行，商品你不能用啊！

可你已经使用了。

偏偏宋添锦还不得不回应男顾客的唠叨，表示理解、理解。

女顾客在一旁一脸的嫌弃，几次想起身离开：

“丢不丢人？东西买都买了，用也都用了，你现在这样胡搅蛮缠有意思吗？”

眼瞅着两夫妻又要吵起来了，宋添锦只能再次充当“熄火员”，两边说好话。

好容易消停下来了，男顾客问：

“宋店长，我们家的具体情况呢，您也了解了，这些东西呢，她也没咋用。”

“我就想着，您能不能给通融、通融，退一下货？”

“都用过了，你让人家咋给你退货？”女顾客反复强调这一点，她是明确了不想退货。

“你闭嘴！”男顾客明显心里憋着一团火。

可为了顺利退货，他又不得不强颜欢笑，跟宋添锦说好话：

“宋店长，我刚才瞅着，你们那专柜上有给顾客试用的那种化妆品。”

“就是打开了摆在货架上的样品，顾客来了就给顾客试用一下的那种，你明白我的表述吧？”

男顾客几乎是用强迫症的方式在表述，生怕宋添锦不明白。

“这样，我也替您想好了，我退回来的这些东西呢，您就当是试用的了，就摆放在那个上面，您看咋样？”

“当然了，我不会要求您给我退全款！”

“您就按照我爱人用过的比例，扣除一下费用。”

“这个我大概也算过了，每一瓶打开的使用比例不会超过1%.”

“至于那些没打开的，您就按照原价给我退款，咋样？”

宋添锦一整个大无语！

“这位先生，您说的这话，不是为难我嘛！”


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